Вопросы и ответы

Как сделать заказ?

Для того, чтобы сделать заказ Вам необходимо выбрать понравившиеся товары и положить их в корзину в нужном количестве. Заполнить данные для доставки и оплатить товар по факту получения, или на сайте банковской картой* (*временно не доступно)

Безопасно ли платить картой у на вашем сайте?

Да, все платежи осуществляются через webpay.by

Мне обязательно регистрироваться?

Нет, регистрация не обязательна, Вы сможете оформить заказ и без регистрации, но зарегистрированные пользователи будут участниками накопительной системы, которая дает скидки на покупки.

Я хочу заказать мороженое на день рождения. Возможно ли это сделать за неделю до мероприятия?

Да, мы можете заказать мороженое на день рождения, либо иное мероприятие. При заказе Вам нужно указать необходимую дату и временной диапазон доставки из возможных. В настоящее время предзаказ возможен до 14 календарных дней с момента заказа.

Когда привезут мой заказ?

В настоящий момент мы развозим заказы 2 раза в день: с 13 до 16 часов дня, и с 14-19 часов вечера. При оформлении заказа Вам будет доступен выбор даты и временного окна для получения Вашего заказа.

Какие виды оплат вы принимаете?

В настоящий момент мы принимаем наличные и оплату банковской картой курьеру при получении. В ближайшее время будет доступна оплата онлайн – банковской картой.

Образец кассового чека подтверждающий факт приобретения товара в интернет магазине.
чек об оплате

Какая стоимость доставки?

Бесплатная доставка действует при заказе от 25 белорусских рублей.
При заказе менее, чем на 25 бел. руб. доставка будет платной – 5 бел. руб.
При оформлении заказа и превышении суммы в 25 бел. руб в корзине автоматически будет применена бесплатая доставка.

Какая область доставки?

Мы доставляем бесплатно по г. Минску + 10км.

Доставка в иные области – по договоренности.

Как сделать заказ?

Для того, чтобы сделать заказ Вам необходимо выбрать понравившиеся товары и положить их в корзину в нужном количестве. Заполнить данные для доставки и оплатить товар по факту получения, или на сайте банковской картой

Как отменить заказ?

Для осуществления отмены заказа – позвоните по телефону +375(29)1166824

Мне привезли товар ненадлежащего качества!

Если вы получили товар ненадлежащего качества, или не соответствующий заявке, свяжитесь в нами по телефону +375(29)1166824 для решения данной ситуации.

Могу ли я вернуть товар?

Согласно статьи “Закона РБ о Защите прав потребителей”, п.5

Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Я не могу разобраться. У меня есть вопросы – как я могу Вам написать или позвонить?

В правом углу есть иконка с пингвином – нажав на нее, Вы сможете выбрать удобный для Вас мессенджер и отправить нам вопрос.
Мы постараемся оперативно на него ответить.
Либо позвоните по телефонам, указанным в разделе “Контакты”

Можно ли оплатить заказ валютой?

Стоимость товаров на сайте указана в белорусских рублях.

В случае оплаты банковской картой – сумма покупки будет конвертирована вашим банком по внутренним курсам на момент оплаты.

В случае расчета с курьером наличными средствами – возможен прием только белорусских рублей.

62855641